별첨 1		「글로벌 전자상거래 시장 진출 지원 참여기업」과업지시서

2026년 해외 온라인 마케팅 지원사업

수행용역 과업지시서

Ⅰ		과업개요

1. 과 업 명 : 2026 해외온라인 마케팅 지원사업 수행용역

2. 과업기간 : 계약일 ~ 2026. 11. 25. (사후운영관리 4개월 추가지원)

3. 용역금액 : 89,285,581원 (부가세 포함)

4. 과업목적

❍ 해외 판로에 어려움을 겪고 있는 국내 기업지원을 위한 글로벌 온라인

쇼핑몰에 제품을 등록하여 판매 및 마케팅을 지원

❍ 관내 로컬 브랜드를 집중적으로 홍보하여 기업의 대외 이미지 향상 및 제품 경쟁력 강화

5. 과업내용

❍ 입점지원 : 관내기업 15개사 내외

- 기업별 수출 희망 국가 조사 후 국가별 유망 플랫폼 지원

< 입점 플랫폼 (예시) >

지역	해외 쇼핑몰	공통 지원	비고
북미	아마존	쇼핑몰 입점 등록비 (필요 시), 상품페이지 제작 및 등록, 유/무료마케팅, 배송 및 판매, 사후관리 등	※ 아마존, 이베이, 쇼피는 수행사 계정으로 운영 ※ 알리바바는 기업 개별 계정으로 등록 (계정등록비 전액 지원 포함)
	이베이
글로벌	알리바바
동남아	쇼피
※ 상기의 지역 및 쇼핑몰은 예시이며, 각 기업별 타겟 국가의 유력 플랫폼 선정 - 예시 (일본) 야후 쇼핑몰, 라쿠텐, 아마존 재팬 등

❍ 주요 지원내용

- 외국어 상품페이지 제작, 홍보, 물류, 배송 등 지원

- 마케팅 판매전략 수립 컨설팅 및 마케팅 지원

- 기업별 진출 목표 국가의 유력 플랫폼 지원으로 수출국가 타겟팅

- 해외 온라인 쇼핑몰 입점 및 판매지원을 통해 기업과 제품의       해외 일반 사용자, 바이어 대상 홍보로 인지도 강화

Ⅱ		세부 과업내용

1. 과업총괄

❍ 온라인 판매 지원

구분	지원내용	내 용
공통 지원	기업선정 및 분석	- 입점기업별 상품의 시장성 분석 및 컨설팅 - 상품관리 및 행사 기획
	상품 페이지 번역 및 제작	- 채널별 상품페이지 번역, 디자인, 제작 지원 - 입점 기업별 3개 품목 내외 제작
	등록 및 판매	- 해당 쇼핑몰 등록비(필요 시) - 채널별 상품 페이지 등록 - 주문관리, 포장, 배송/발송, 고객응대 처리 등 전반적인 판매업무 수행
	채널별 상품 판매 홍보	- 온라인 프로모션 진행 - SNS 무료 마케팅(유튜브, 페이스북 등) - 키워드 광고 등 주기적인 제품 판매 활동 - 필요 시 계절, 시기별 적절한 판매 이벤트 실시 (이벤트 및 기획전 이미지, 광고 제작)
	보고서 제출	- 사업 수행계획서, 월별 운영보고서, 완료보고서 제출 - 기타 사항 발생 시 수시 보고

❍ 성과 목표설정: 판매 목표 금액은 협상 시 진흥원과 협의 후 결정

❍ 알리바바는 B2B 사이트로 공통지원 항목 중 일부는 변경될 수 있음

2. 과업 주요내용

❍ 총 15개사 지원 (알리바바, 아마존/이베이/쇼피 등)

※ 사업추진 중 판매 유망품목을 발굴할 경우 시, 진흥원과 협의하여 추가입점 가능

❍ 운영기간: 계약체결일 ~ 2026. 11. 25. (사후 운영관리 4개월 별도)

❍ 세부 과업내용

가. 기업 선정 및 분석

- 상품성, 시장성 및 가격경쟁력 등을 평가하여 참여기업 선정

- 지원기업별 상품 시장성 분석 및 컨설팅 제공

- 상품등록 및 마케팅 진행을 위한 참여기업 및 제품의 자료 접수 및 가공

나. 상품페이지 번역 및 제작

- 지원기업별 3개 품목 내외로 상품페이지 제작

- 기제작된 상품페이지 업그레이드 지원

- 사업기간 중 이벤트 진행 시 추가 상품페이지 제작지원

- 사용 이미지, 사용 문구 및 제반 상품정보가 저작권법, 식품위생법 등

관계 법령에 위배되지 않게 제작

- 기업별 작성 완료한 상세페이지 지원기업에 전달 및 공유

다. 등록 및 판매

- 전자상거래 관련법 준수하여 사업수행

- 지원기업 상품페이지 등록 지원  ※ 필요 시 사진 이미지 촬영지원

- 제품 주문관리, 상품 포장 및 발송/배송, 고객 클레임 처리 등 전반적인 입점제품 판매업무 수행

- 상품 배송대행 및 반품 관련 업무 수행

· 국제화물을 통한 제품 발송 지원(구매자에 Tracking number 제공)

· 명확한 반품정책 및 관련 지원내용을 상품 페이지마다 표기하여 해외 바이어의 반품요청이나 기타 요청사항에 대한 응대 지원

- 제품 등록/업데이트, 방문자 분석, 상담 진행 및 판매 현황 결과 분석

- 구매확인서, 영세율 세금계산서, 관세 환급 등 관련 행정서류 지원

- SNS 플랫폼 및 유튜버, 인플루언서 등 광고 마케팅 지원

※ 제안서에 영상홍보(인플루언서, 유튜버 등) 제작 규모 명시

라. (알리바바) B2B 바이어 발굴 및 수출상담 지원

- 인콰이어리 필터링 및 전달

- 바이어 응대 (바이어의 문의 및 요청사항에 대한 응대 지원)

- 상세페이지 번역 (참여기업의 자료 영문번역 및 원어민 감수 지원)

- 기업별 맞춤형 거래제의서 제작 및 발송

- 바이어 구매공고 조회 (오퍼검색)를 통한 거래제의서 발송

- 지원기업이 해외 바이어와의 계약이 성사될 수 있도록 전반적인 지원

마. 보고서 제출

구 분	보고내용	비고
사업 수행계획서	- 과업수행 방향 및 방법, 인력별 담당업무, 세부계획서, 사업비 소요명세서 등	계약 후 7일 이내
월간보고	월간 매출 및 업무보고	매월 1회
수시보고	- 긴급 변경작업을 요하는 사항 발생 시 또는 특별보고 사항 발생 시	수 시
완료보고	- 사업추진 결과 및 성과에 대한 완료보고 (참여기업에 대한 만족도 조사 포함)	계약 종료 5일 전

바. 성과목표 설정 (제안서에 명시)

사. 세부 과업내용에 요청한 사항 이외 관련 과업의 전반사항 지원

Ⅲ		유의사항

1. 일반사항

1) 관련 사업의 특성 및 취지 등을 고려하여 사업 진행을 철저히 하여야 하며, 과업을 수행하면서 발주처의 명예가 훼손될 수 있는 일체의 행위를 하지 말아야 한다.

2) 과업의 수행은 발주처와 면밀한 협의와 세부 내용별 사전승인을 받아 진행하여야 하며, 발주처가 과업의 범위 및 내용을 일부 변경 요청할 경우, 특별한 사유가 없는 한 과업 수행과정에 이를 성실히 반영하여야 한다.

3) 사업 특성상, 본 제안요청서는 사업의 범위 및 내용 등이 상세하고 명확하게 정의되지 못한 한계를 가지고 있으므로 제안요청서나 본 과업 지시서에 기술되지 않은 사항이라도 꼭 사업에 필요하다고 판단되는 사항은 사업 범위에 포함할 수 있다.

2. 의무와 책임

1) 계약자는 본 과업 지시서 내용에서 정하는 바에 따라 과업 내용을 신의와 성실의 원칙에 입각하여 수행하고 정해진 기간 내에 완료하여야 한다.

2) 계약자는 수행 중인 과업의 중요내용에 대하여 진흥원의 사전 의사 결정이 필요한 때에는 진흥원에 그 필요성을 보고하여 대책을 강구하여야 한다.

3) 계약자는 진흥원의 승인을 받아 진행한 사업이라 할지라도 수급인의 잘못으로 발생된 과오나 오류 등으로 인한 과업 수행상 모든 하자에 대하여 책임이 면제되는 것은 아니며 사업 완료 후에도 이러한 사항에 대한 진흥원의 수정․보완요구가 있을 때에는 계약자 부담으로 시정․조치하여야 한다.

4) 이 과업을 수행함에 있어 발생하는 관계기관과의 협의 사항, 진흥원의 지시 및 조치사항 등 과업 추진에 따른 주요 내용을 문서로 작성 비치하여야 하며 진흥원의 제출요구가 있을 때는 이에 따라야 한다.

5) 계약자는 이 과업을 수행함에 있어 관계 법률에 저촉되는 행위로 인한  모든 피해 사항에 대하여 책임을 진다.

3. 참여인력의 교체

1) 계약자는 발주처가 사업책임자 및 과업에 참여하고 있는 인력이 사업수행에 불성실하거나 부적당하다고 인정하여 교체를 요구한 때에는 이에 응해야 한다.

2) 사업책임자가 일정 기간 과업을 수행할 수 없는 사유가 발생한 때에는  그 기간동안 대리인을 지정하여 과업을 수행하여야 한다.

3) 계약자는 사업책임자 등의 교체 또는 대리인의 지정 시에는 사전에 진흥원의 승인을 받아야 한다.

4. 지적재산권 및 정보보안

1) 계약자가 과업을 수행함에 있어 제3자의 지적재산권을 침해하여 진흥원을 상대로 손해배상 청구소송 등이 제기되면 사업자는 피해자 측에 합의 배상하여야 한다.

2) 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 일체에 대한 소유권은 진흥원에 있으며, 사업수행 완료 즉시 진흥원에 납품하여야 하며 본 사업과 관련하여 취득한 모든 정보는 유출 또는 누설하여서는 아니된다.

3) 지적재산권 및 소유권 보호를 위하여 본 용역수행으로 인해 발생되는 모든 성과물(산출물)은 발주기관의 소유로 한다.

4) 사업수행에 사용되는 인원, 문서, 장비 등의 보안관리 계획을 수립하여야 하며, 보안상 결격사유가 없도록 조치하여야 한다.

5) 본 사업의 수행과정에서 발생하는 제반 안전사고의 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리는 계약자가 부담하는 것을 원칙으로 한다.

6) 과업 중 취득한 보안 사항 등에 대하여 보안관계 법규 등에 저촉되는 일이 없도록 세심한 주의와 의무를 다하여야 하며, 이의 불이행으로 인하여 발생되는 민형사상의 모든 책임은 계약자가 져야 한다.

5. 계약의 변경 및 해지

1) 본 계약에 명시되지 않은 사항 등 본 계약내용의 변경에 대하여 합의할 경우 합의서와 변경계약서를 작성 서명 날인함으로써 그 효력을 갖는다.

❍ 진흥원에서는 다음의 경우에 해당되는 때에는 용역계약을 해지하고 기업의 불성실 사항을 관련기관에 통보하여 제재할 수 있다.

- 본 계약조건 위반(기밀누설 등)으로 서면으로 시정요구를 받고 15일 내에 시정하지 않는 등 계약목적을 달성할 수 없다고 판단되는 경우

- 기타 관계규정, 예산사정 등으로 지속적인 용역계약을 유지할 수 없다고 판단되는 경우

2) 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 당해 계약의 전부 또는 일부를 해제 또는 해지할 수 있다.

❍ 정당한 사유 없이 약정한 착수기일을 경과하고도 용역수행에 착수하지 아니 할 경우

❍ 계약서에 명시한 용역수행 기간 내에 용역을 완료하지 못하거나 계약자의 귀책사유로 인하여 용역수행을 완료할 가능성이 명백히 없다고 인정되는 경우

❍ 발주처의 사전승인 없이 과업 내용을 임의로 변경하는 경우

❍ 본 과업지시서 상에 명시한 사항을 성실히 준수하지 않는 경우

❍ 기타 용역수행과정에서 발주처의 정당한 요구사항을 이행하지 않을 경우

3) 본 계약과 관련하여 분쟁이 발생하여 상호 간에 합의가 성립하지 않아 부득이 소송을 할 경우, 관할법원은 진흥원 소재지의 관할법원으로 한다.

6. 기타사항

1) 본 과업지시서에 기재된 사항들의 세부진행절차, 추진전략 등은 본 사업 관련 제안서에 의하되 진흥원과 반드시 협의하여 진행한다.

2) 계약상대자는 본 계약의 만료 후에도 차기 운영 용역 사업자가 선정 될 때까지 운영대행 및 유지보수를 진행하여야 한다.

3) 선급금은 착수계 제출 이후에 계약상대자의 요청이 있을 경우 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 동법 시행령 및 시행 규칙, 지방자치단체 입찰 및 계약집행기준 등에 의해 지급한다.

4) 본 기타사항에 명시하지 아니한 사항에 대하여는 진흥원과 기업간의 협의에 의한 당해 용역계약에 의하거나, 『지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률』 및 동법 시행령, 기타 계약에 관한 법령 및 예규 등의 관계법령과 일반 상거래 관례에 따른다.

5) 기업은 사전 서면동의 없이 본 계약서에 따른 권리와 의무를 타인에게  양도할 수 없다.

6) 운영관리 계약종료 후라도 발주처의 요청이 있을 경우 계약자는 새로운  계약 체결 시까지는 운영관리 업무를 계속 수행하여 시스템 운영에 차질이 없도록 하여야 한다.

7) 계약기간 종료 후 제3자가 동일용역을 수행하게 될 경우 계약자는 제3자에게 용역수행에 필요한 전반적인 사항에 대한 인계를 실시하고, 인계 완료보고서를 감독관 경유 서면 제출하여야 한다.

8) 본 사업에 관한 모든 과업은 관계법령에 의한 제 규정 및 계약내용에 적합하게 수행하여야 하며, 관계법령 및 계약문서에서 정하지 아니한 사항에 대하여는 진흥원과 협의하여 처리하여야 한다.